Cola Chan

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文化与行事风格

开了个恒生银行香港账户,从下午1点办到了5点。整个过程大概是先提交内地账户材料并核验,再提交香港账户材料并核验,最后签理财或保险购买协议。内地账户办得快,大部分时间花在香港账户上。

开办之前,内地客户经理已经和我吐槽过,说他很受不了香港的客户经理,你一会儿就能领教了。

即使有预防针,实际情况还是出乎我的意料。香港那边的客户经理严谨到变态,我们提交过去的材料一次次被打回来。而且坚持每次来电只解决一个问题,下一个问题要再打一次电话过来。

问题大都很细节。比如港澳通行证复印件为什么有条奇怪的线啊(复印机玻璃有划痕),日期年份格式别写2020应该写20啊,客户工作单位是XX文化传播有限公司为什么不是娱乐行业却是教育行业啊……我看到大陆客户经理白眼都翻到天上去了。业务办完,他长舒一口气,我说这经历我一定印象深刻,他哈哈一笑,一顿猛点头。

中间等回复的间隙,客户经理跟我聊起来。我说他们是不是只有工作时这样?像个机器人。他说没错就像机器人,不过不止工作时这样。以往来办业务的香港客户,文件上每个字都要看得清清楚楚。台湾的客户又很不一样,不会那么仔细,但很喜欢和你各种客套。

一个下午业务办下来,也算是长见识了。这里并没有贬低任何一方的意思,因为各种行事风格背后肯定有深厚的文化原因,是一群人整体的文化性格。在当地像空气一样理所当然,放到另一个文化中就格格不入。不同文化间差异如此巨大又微妙,今天算是有了第一手的认识,与以往的道听途说感觉很不一样。

挺好玩的,无它。

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一千零一夜
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